Ваша поруџбина може бити испоручена било где у Чешкој Републици. Можете да изаберете да лично преузмете поруџбину у продавници ILUMIX light, да је преузмете лично на партнерској тачки преузимања у мрежи Zásilkovna или да је испоручи GLS.

Свака поруџбина може бити лично преузета у нашем изложбеном простору у Карловим Варима, на адреси Холечкова 368/4. Ако направите поруџбину, сачекајте поруку којом ће бити потврђено да је ваша поруџбина обрађена и спремна за преузимање.

- Можете пратити своју пошиљку онлајн користећи код за праћење који сте добили уз поруџбину; GLS доставља пошиљке радним данима од 8 до 18 часова.
- На дан испоруке, GLS ће вас контактирати путем е-поште и СМС поруке како бисте могли навести све детаље испоруке – време испоруке, промену адресе итд.
- Ако изаберете плаћање при испоруци, можете платити пошиљку у готовини или картицом директно возачу приликом испоруке.

Партнерска мрежа Zásilkovna има преко 7.000 пунктова за преузимање; своју поруџбину можете преузети на једном од њих.
- Можете пратити вашу поруџбину онлајн.
- Када ваша поруџбина стигне на место преузимања, бићете обавештени путем мобилне апликације, СМС-а и е-поште; од тог тренутка имате 7 дана да је преузмете.
- Можете преузети поруџбину користећи лозинку која вам је послата СМС-ом или е-поштом.
- Можете продужити рок прикупљања до 21 дана путем СМС поруке.

Уколико при преузимању откријете било какав недостатак, оштећење или непотпуност пошиљке, морате одмах саставити извештај о штети на лицу места са особљем пункта за преузимање или куриром (особље је у обавези да има овај образац при руци), који морају потписати обе стране, а прималац задржава један примерак. Све накнадне жалбе у вези са штетом при превозу неће бити узете у разматрање!

Можете платити поруџбину у готовини или картицом директно возачу приликом преузимања пакета.
Возач GLS-а ће вас контактирати телефоном на дан испоруке како би договорио детаље преузимања, обавестио вас о приближном времену испоруке и износу за плаћање при испоруци. Плаћање робе у готовини или картицом вршите директно возачу при преузимању пакета.

Платежни пролаз Shopify Payments је систем развијен за онлајн продавнице. Он омогућава једноставна, брза и безбедна онлајн плаћања. Shopify Payments подржава начине плаћања већине банака које послују на чешком тржишту.

Процес плаћања
Новчана средства се пребацују на рачун продавца у року од неколико минута. Ово нам омогућава да робу пошаљемо брже. Безбедност трансакције гарантује ваша банка, јер се плаћање обрађује директно преко вашег интернет банкарства.

Коришћење платних картица као што су VISA, MasterCard, Amex и сл. представља практичан и безбедан метод безналичне уплате. За разлику од подизања новца на банкомату, овај метод плаћања не подлеже банкарским провизијама. Да бисте платили картицом онлајн, морате имати ову картицу активирану за онлајн плаћања – проверите код своје банке.

Ви директно достављате податке о својој кредитној картици банци, а не продавцу. Ниједан наш запослени нема приступ подацима о вашој кредитној картици.

Прихватамо VISA, VISA Electron, MasterCard и AMEX.

Шта да радим ако наиђем на било какве проблеме?
У формулару за наруџбину изаберите начин плаћања – кредитна картица. Након што пошаљете наруџбину, бићете преусмерени на нашу банку за обраду, где ћете бити упућени да унесете податке о картици:

број картице
рок истека картице
CVV2/CVC2 – последње три цифре предштампане на траци за потпис на вашој картици
Ви уносите ове податке директно банци, која обезбеђује некршени шифровани пренос података и једноставно нас обавештава о резултату ауторизације, чиме нам налаже да обрадимо поруџбину. Ово елиминише могућност злоупотребе ваше платежне картице од стране субјекта од кога купујете робу, као и неограничен пренос нештићених података преко јавне рачунарске мреже.

Шта да радим ако наиђем на било какве проблеме?
Ако банка не потврди вашу картичну уплату, то може бити из једног од следећих разлога.

Подаци о платном картици нису унети исправно.
На вашој картици нема довољно средстава.
Достигли сте ограничење за онлајн трансакције.
Ваша картица се не може користити за онлајн плаћања – молимо контактирајте своју банку да омогући ову врсту трансакције.

Apple Pay нуди једноставан, сигуран и приватан начин плаћања на Apple уређајима без потребе за физичком картицом или готовином. Све што треба јесте да на уређају који желите да користите за плаћања имате сачувану платну картицу.

Google Pay је услуга која нуди брз и једноставан начин за бесконтактно плаћање, баш као и са стандардном платном картицом. Да бисте користили овај начин плаћања, морате имати сачувану платну картицу у апликацији Google Store, у вашем Google налогу или у прегледачу Chrome.